Новости

Как выбрать фулфилмент для маркетплейса: подробный гид для селлеров

2025-07-17 10:59
Выход на маркетплейсы — популярный путь для малого и среднего бизнеса. Однако рост объёмов заказов, требования к упаковке и скорости отгрузки быстро превращают логистику в головную боль. Чтобы сосредоточиться на продажах, а не на рутине, предприниматели подключают фулфилмент — аутсорсинг складской и логистической части. Но как выбрать подходящий фулфилмент, чтобы не потерять деньги и репутацию? Разбираемся в ключевых критериях и подводных камнях.

Что такое фулфилмент и зачем он нужен

Фулфилмент — это комплекс логистических услуг, который может включать:
  • приёмку и хранение товаров на складе,
  • сборку и упаковку заказов,
  • маркировку и стикеровку,
  • доставку до маркетплейса или конечного клиента,
  • обработку возвратов.
Для селлера это означает избавление от логистических забот, ускорение процессов и возможность масштабирования бизнеса без роста собственной команды и инфраструктуры.

Кому точно нужен фулфилмент

Фулфилмент особенно актуален для:
  • продавцов, у которых нет собственного склада;
  • предпринимателей, работающих сразу с несколькими маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и др.);
  • тех, кто хочет сократить время отгрузки и повысить рейтинг на площадке;
  • компаний с сезонным спросом — можно наращивать объёмы без найма персонала.

Какие бывают модели фулфилмента

В зависимости от стратегии продаж и особенностей ассортимента, продавцы выбирают одну из трёх моделей:
  1. FBW / FBO (Fulfillment by Wildberries / Ozon)
  2. Всё хранится и обрабатывается на складе маркетплейса. Но это не всегда выгодно: высокие штрафы, лимиты на поставки и долгие проверки.
  3. FBS (Fulfillment by Seller)
  4. Продавец сам собирает и упаковывает заказы, а маркетплейс занимается доставкой. Требует внутренней логистики.
  5. FBP / FBO с внешним фулфилментом
  6. Заказ уходит на внешний фулфилмент, где выполняются все процессы, включая передачу маркетплейсу. Этот вариант даёт больше гибкости.

Как выбрать фулфилмент для маркетплейса: 7 ключевых критериев

1. География и расположение складов

Важно, чтобы склады находились близко к сортировочным центрам маркетплейсов. Это ускоряет отгрузку и снижает логистические издержки. В идеале — наличие фулфилмента в Московской области (Коледино, Электросталь, Подольск), где сосредоточены крупнейшие хабы Wildberries и Ozon.

2. Опыт работы с конкретными маркетплейсами

Фулфилмент должен хорошо понимать регламенты площадок. Например, Ozon требует иные штрихкоды и правила упаковки, чем Wildberries. Опытный партнёр сам подскажет, как избежать штрафов.

3. Услуги под ключ

Хороший фулфилмент не просто хранит товар, но и:
  • занимается стикеровкой по требованиям маркетплейса,
  • оформляет накладные в личном кабинете,
  • готовит поставки на WB / Ozon,
  • отслеживает возвраты.
Чем больше процессов автоматизировано и закрыто с одной стороны — тем меньше ручной работы остаётся вам.

4. Интеграция с личными кабинетами

Проверьте, может ли фулфилмент интегрироваться с вашими кабинетами на Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркете. Это позволит передавать заказы автоматически и отслеживать статусы.

5. Скорость сборки и отгрузки

Чем быстрее фулфилмент собирает заказ, тем выше шанс получить хороший рейтинг на маркетплейсе. Оптимум — отгрузка в день поступления заказа (до 14:00–15:00 по МСК).

6. Гибкая тарифная сетка

Убедитесь, что цены прозрачны: нет ли скрытых плат за стикеровку, упаковку, документооборот, простой. Лучше выбирать партнёров, у которых:
  • понятные тарифы на хранение (по палетам, ячейкам или метрам),
  • оплата сборки за заказ или за SKU,
  • фиксированная ставка за доставку до маркетплейса.

7. Отзывы и кейсы

Изучите отзывы на сайтах-агрегаторах и форумах. Запросите у фулфилмента кейсы: сколько заказов они обрабатывают в день, с какими категориями товаров работают (одежда, техника, продукты и пр.), как решают форс-мажоры.

На что обратить внимание при заключении договора

Перед подписанием договора важно учесть:
  • кто несёт ответственность за порчу или потерю товара;
  • сроки возврата остатков;
  • размеры штрафов за просрочку поставок;
  • возможность срочной отгрузки;
  • каналы связи (чтобы при ЧП можно было дозвониться, а не писать в чат-бот).

ТОП-ошибки при выборе фулфилмента

  • Выбор по самой низкой цене. Дешёвый партнёр может экономить на персонале, что обернётся ошибками в заказах.
  • Работа без договора. Это риск остаться без компенсации при утере или браке.
  • Игнорирование технических возможностей. Без интеграции с маркетплейсами вы будете тратить время на ручной ввод данных.
  • Отсутствие тестового периода. Всегда начинайте с тестовой партии товаров — это поможет выявить слабые места без потерь.

Итоги

Хороший фулфилмент-партнёр — это не просто склад, а полноценный логистический оператор, работающий как продолжение вашей команды. Он должен знать специфику маркетплейсов, быть гибким в тарифах, интегрироваться с вашими IT-системами и гарантировать быструю отгрузку.
Перед тем как подписывать договор, проведите глубокую проверку, сравните предложения, запросите рекомендации и начните сотрудничество с пробной партией. Помните: от логистики напрямую зависит ваш рейтинг и выручка на маркетплейсе.